Huisregels Tandheelkunde Waanders

Uiteraard is iedereen van harte welkom als patiënt van onze praktijk. Wel vinden we het belangrijk een aantal dingen met u af te spreken. Hiervoor hebben we onze huisregels opgesteld:

Bij het eerste bezoek bent u verplicht een geldend legitimatie bewijs aan ons te tonen. Wij zijn namelijk verplicht om ons ervan te vergewissen, dat u bent wie u zegt dat u bent.

Wanneer u een afspraak maakt voor een consult of een behandeling en u kunt deze niet nakomen, dan dient u dit tijdig (48 uur van tevoren) aan ons kenbaar te maken. Meer informatie hierover vind u hier

Ook wanneer u herhaaldelijk niet op tijd op uw afspraak verschijnt en/of u zich op de verkeerde locatie meldt en hierdoor niet meer behandeld kunt worden, zien wij ons genoodzaakt de verloren tijd in rekening te brengen.

Wij werken graag met mensen en met u als patiënt. Wanneer u echter agressief gedrag (in woord of daad) vertoont, zullen wij onmiddellijk de behandeling stopzetten en u aanraden uzelf bij een andere tandartsenpraktijk in te schrijven om daar met een schone lei een nieuwe behandelrelatie op te bouwen. Ook ongepast en/of ongewenste intimiteiten worden niet door ons getolereerd.

Wij houden van (huis)dieren, maar omwille van de hygiëne is het niet toegestaan huisdieren binnen de praktijk mee te nemen. Dit geldt ook voor de wachtkamer. Deze regel geldt niet voor service-honden.

Uiteraard maken wij ook fouten. Mocht dat het geval zijn, dan verzoeken wij u dit aan ons kenbaar te maken met behulp van ons klachtenformulier. Wij zullen dan ons uiterste best doen om samen met u tot een oplossing te komen. Mocht het toch zo zijn, dat dit niet lukt, dan bestaat de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de klachtenregeling van de KNMT. Aan deze klachtenregeling zijn voor u geen kosten verbonden.